О магазине

Крупнейший холдинг в России MOTHERCARE – это уникальная сеть магазинов, которые реализуют товары для беременных и детей с рождения до 10 лет. Вы скоро станете мамой? А может у вас уже есть ребятишки, и вы хотите подобрать вещи и аксессуары для дома? Или вы хотите сделать подарок родным или близким? Тогда вы на правильном пути. Интернет-магазин Mothercare представляет на обозрение будущим матерям и состоявшимся родителям модную и удобную одежду известных брендов таких, как Choupette, Janus, Kerry, Reima, Satila, Vitacci, Котофей и другие.
Главная страница сайта

Об интернет-магазине Mothercare

Великобритания – город, где зародилась организация Mothercare в 1961 году. С того времени сеть компании значительно расширилась и сегодня её представляют более 1200 магазинов из 53 стран мира. Путешествие Mothercare в России началось в 1994 году, когда открыл свои двери новый магазин в Москве.
Сеть Mothercare популярна и вот список (неполный) городов России, где уже открыт магазин: Москва, Новосибирск, Екатеринбург, Санкт-Петербург ,Нижний Новгород,Казань,Омск,Уфа,Краснодар,Самара,Тольятти,Ростов-на-Дону,Сургут.

На официальном сайте Мазекея https://www.mothercare.ru/ представлен каталог из следующих товаров:

  1. Постельное белье, одежда и аксессуары для грудничков.
  2. Товары для кормления.
  3. Наряды для будущих мам, нижнее белье, косметика, аксессуары.
  4. Ванные аксессуары и личная гигиена для детей.
  5. Обустройство детской комнаты (матрасики, коврики, стульчики, шезлонги и т. д.).
  6. Товары для детей постарше.
  7. Аксессуары для безопасности ребёнка.
  8. Игрушки, игры для развития и развлечения.
  9. Продукция для путешествий и дальних поездок (коляски, велосипеды, автолюльки и т. д.).

Уникальный дизайн, удобный интерфейс – что ещё нужно для удачного шопинга! В первую очередь клиенты интернет-магазина Mothercare, это:

  1. Будущие мамы.
  2. Родители, у которых есть дети.

Популярный бренд Mothercare — это знаток по материнству и счастливому детству. Официальный магазин рад предложить вам не только продукцию для дома, но и услуги для комфорта и удобства нахождения детей рядом с родителями. Mothercare строит доверительные связи с покупателями и улучшает качество обслуживания. Если ваш ребёнок проголодается или ему нужно сменить одежду (памперс) — для вас специальная комната для кормления.

Постоянными клиентами детского магазина Mothercare стали миллионы родителей и их замечательных детей. Если у вас возникли вопросы по товару, и вы не можете определиться с выбором, обращайтесь к продавцам – консультантам. Они рады буду вам помочь!

И главное – магазин старается, чтобы покупки были доступны для любого покупателя с разным достатком и бюджетом.

Детский магазин Mothercare старается выделиться на фоне других конкурентов. Осуществляет маркетинговые исследования и даёт возможность клиентам приобретать продукцию на взаимовыгодных условиях. Чтобы убедиться в этом, предлагаем зайти на официальный сайт интернет-магазина Мазекея. Мы уверены, вы не разочаруетесь!

Регистрация в интернет-магазине Mothercare

Большой ассортимент принадлежностей для дома, продукции для кормления и купания, аксессуары, постельное белье, косметика. Компания Mothercare часто проводит акции и скидки, поэтому есть возможность приобрести что-нибудь по низкой цене! Чтобы быть в курсе всех предложений, зарегистрируйся на официальном сайте www.mothercare.ru.

На сайте вы можете заказать товар. Для этого нужно зарегистрироваться. В левом верхнем углу нажимаем на кнопку регистрация и у нас появляется окно, где нужно заполнить личные данные.

Поле регистрации

Важно! Есть графы, в которых заполнять всю информацию нет необходимости.

После этого вы попадаете в свой личный кабинет.Здесь будет указана ваша контактная информация, которую вы указали при регистрации. Для удобства справа есть раздел личного кабинета, где можно просматривать свои заказы, изменять свои данные и пароль. А также вносить список желаемых покупок, которые хотите приобрести позднее.

После завершения процесса регистрации в интернет-магазине Mothercare вам присваивают логин и пароль для входа в свой личный кабинет.Поля входа на сайт

Выбор товара на mothercare.ru

Чтобы сделать заказ в интернет-магазине Mothercare, для начала выберем интересующий нас предмет. Для этого на верхней панели mothercare.ru выбираем нужную кнопку и нажимаем.Выбор категории товаров на главной странице

Выбрав одежду для новорожденных у нас появляется следующая картинка. Категории товаров

Сбоку появляется панель, на которой отображены все товары. Выбираем нужный, и переходим к просмотру. Например, выбрали джинсы. Выбор товара

Сбоку расположен столбец «Фильтр». Задав параметры, вы легко найдете нужный вам товар из представленных на сайте магазина Mothercare. Фильтр товаров

Далее, для визуализации нажимаем на быстрый просмотр, и появляется товар в увеличенном размере, где указана цена, рейтинг. Ниже вкладка с выбором размера и количества заказа. Карточка товара
Перед покупкой кликните на кнопку «Подробнее о товаре». Подробнее о товаре

Далее, откроется короткое описание, его основные характеристики и преимущества. После этого, если решили его купить, выбираете нужный размер и количество, нажимаете на кнопку в корзину. Всплывет окно с сообщением, что продукт добавлен, и можно перейти в корзину интернет-магазина Mothercare для дальнейших действий.

Способы оплаты

Ваш товар уже в корзине.Товар в корзине

Для покупки нажмите «Оформить заказ». Для продолжения и оплаты нужно выбрать пункт «Доставка на дом» или «Получение в магазине». Оформление заказа

Примечание: Для городов, в которых нет магазина детского магазина Mothercare, предусмотрена доставка по почте.

После заполнения всех реквизитов, выбираете способ оплаты – онлайн либо по факту получения наличными. Поставьте галочку, что вы ознакомлены с договором оферты и нажимаете «Разместить заказ». Способ оплаты

Доставка, возврат и обмен в интернет-магазине Mothercare

Во вкладке «Доставка и оплата» вы найдете всю информацию о сроках получения заказа на почту или домой. Сумма доставки варьируется от зоны проживания в конкретном регионе.

Возврат покупок при надлежащем качестве

Если по каким-то причинам вы решили отказаться от товара еще до того, как вы его получили, это легко осуществить в день покупки. Обратитесь в сервис на официальный сайт магазина Mothercare по телефонам 8(499)270-40-40 (Москва), 8-800-250-52-25 или заполнить форму обратной связи. В течение нескольких часов менеджеры ответят на все ваши вопросы.

При оплате заказа по кредитной карте денежные средства возвращаются в течение 10 дней после отмены покупки. Не получается сразу отказаться? Дождитесь звонка службы доставки интернет-магазина Mothercare.

После получения заказа в течение 14 дней его можно вернуть, если соблюдены следующие условия:

  1. Составить просьбу в письменном виде.
  2. Товар не использовался.
  3. Платежный документ сохранен.

Важно: Уплаченные средства за товар удерживаются для погашения транспортных расходов за пересылку, на руки вы получаете полную сумму за приобретенный товар!

Для возврата денег оставляете в заявлении реквизиты банковского счета. Когда посылка поступит на склад, вам возвратят ваши средства путем перечисления на расчетный счет в течение 10 дней, включая выходные.

Товар ненадлежащего качества

Вы получили посылку, но обнаружили недостающие товары или размер прислали другой, вы имеете право вернуть заказ. Для этого нужно:

  1. Написать заявление и указать, почему необходимо вернуть.
  2. Приложить платежные документы и скан вашего паспорта (2–3 страницы).
  3. После специалисты проведут независимую экспертизу и примут правильное решение.

После возврата продукции несоответствующего качества магазин возвращает вам все расходы, понесенные при его приобретении. Если вы заказали несколько вещей и возвращаете часть, компенсация за доставку не выплачивается. Товары, входящие в комплект, по частям вернуть нельзя, обратите на это внимание!

Интернет-магазин Mothercare проводит акции «Купи один продукт – второй получи бесплатно», приобрести изделие по промокоду, скидки до 70% и другие. Если покупатель приобрел по скидке или промокоду, при возврате или обмене на аналогичное изделие продавец не гарантирует наличие скидки. Продукция по скидкам ограничена.

Гарантийное обслуживание в интернет-магазине Mothercare

Интернет-магазин Mothercare гарантирует безопасность продукции и их качество, поэтому на официальном сайте магазина Мазекея предусмотрены гарантии на техническое обслуживание. Время действия для вещей конкретной группы разное: от 6 месяцев до 2 лет. Во вкладке «Гарантийное обслуживание» указано:

  1. Бренд, в течение какого времени можно обратиться в сервис.
  2. Инструкция по получению (позвонить по телефону, приложить гарантийный талон и чек).
  3. Адрес сервисных центров, обслуживающих данный вид продукции.
  4. Добавочная информация (сайт, электронная почта).

За тот период, который прописан в талоне, мастера обязаны отремонтировать поломку. Производится замена комплектующих изделий.

Если сразу не отвечают на вашу заявку, напишите претензию на адрес info@naslednik-company.ru. Перед отправкой в сервисный центр нужно:

  • Заполняется форма письма рекламации.
  • Фотографируете ярлык ОТК (на кровати – где спинка, на комодах – нижний фасад на внутренней стороне).
  • Делаете фото, где обнаружили брак или недостающий элемент.
  • Все данные отправляете в службу поддержки Mothercare (эл. почта: CUSTOMER_SUPPORT@MONEKS.RU)

На отдельную группу товаров, например, автокресла Maxi-Cosi, можно получить гарантийное обслуживание пожизненно, если с момента покупки вы на официальном сайте http://www.maxi-cosi.co.uk/gb-en/service/lifetime-warranty-registration-form.aspx зарегистрируете продукт в течение трех месяцев.